Betingelser

Betaling
Storkenkommer.dk modtager betaling med MobilePay, Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron, JCB og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Storkenkommer.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Når en bestilling er afgivet, afsendes vareren inde for 1-3 hverdage.
​Fri fragt over 199 kr i Danmark.
Storkenkommer.dk benytter sig af PostNord og GLS.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Storkenkommer.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Såfremt du vil gøre brug af din reklamationsret, kontakt da kundeservice for håndtering heraf. 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Retur
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 efter købet.

Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, tryk da på linket ‘Retur’ som du finder nederst på siden i webshoppen. Her finder du returseddel og pakkelabel. Returseddelen vedlægges pakken, mens pakkelabel fastgøres synligt på pakken. Fragtomkostningerne i forbindelse hermed beløber sig til 39 kr. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@storkenkommer.dk